Rückgaberecht - Fish Collection

1. Einführung

Bei der Fish Collection steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stehen wir Ihnen mit einem einfachen und transparenten Rückgabeverfahren zur Verfügung.

2. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

    • Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt werden.
    • Der Artikel muss unbenutzt sein, in der Originalverpackung und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben.
    • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

3. Artikel, die Nicht für die Rückgabe Berechtigt Sind

Sommige artikelen zijn uitgesloten van ons retourbeleid:

    • Artikel im Ausverkauf.
    • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
    • Hygieneprodukte und andere intime Artikel.

4. Rückgabeverfahren

Um den Rückgabeprozess einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

    1. Die Rückgabe muss über den Kundenbereich auf unserer Website erfolgen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie die Rückgabeoption für die betreffende Bestellung.
    2. Nachdem Sie das Online-Rückgabeformular ausgefüllt haben, wird unser Team Ihre Anfrage überprüfen und detaillierte Anweisungen senden, wie Sie mit der Rückgabe fortfahren können.
    3. Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

Fish Collection
R. Dr. Coelho de Carvalho 8,
8400-258 Ferragudo – Portugal

5. Versandkosten

    • Wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels am Produkt oder eines Versendungsfehlers erfolgt, übernimmt Fish Collection die Versandkosten.
    • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

6. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt:

    • Die Rückerstattung wird automatisch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

7. Umtausch

    • Wenn Sie einen Umtausch (z. B. für eine andere Größe oder Farbe) vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Der Umtausch wird erst nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels durchgeführt.
    • Die gleichen Fristen und Bedingungen gelten für Umtausch wie für Rücksendungen.

8. Kontakt

Für weitere Fragen zu unserem Rückgaberecht wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: shop@fishcollection.store.

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Jedes Produkt von FishCollection.Store ist eine Feier der Schönheit und des Geheimnisses, die den salzigen Gewässern unseres Planeten innewohnen.

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