Trocas e Devoluções

Política de Devoluções – Fish Collection

1. Introdução

Na Fish Collection, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, estamos disponíveis para ajudar com um processo de devolução simples e transparente.

2. Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve cumprir as seguintes condições:

• • O pedido de devolução deve ser efectuado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.
  • O artigo deve estar não utilizado, na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
  • É necessário apresentar o comprovativo de compra.

3. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Alguns artigos estão excluídos da nossa política de devoluções:

• • Produtos em promoção.
  • Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
  • Produtos de higiene pessoal e outros itens de uso íntimo.

4. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

1. 1. A devolução deverá ser efectuada através da área de clientes no nosso site. Aceda à sua conta e seleccione a opção de devolução correspondente à encomenda em questão.
   2. Após o preenchimento do formulário de devolução online, a nossa equipa irá rever a sua solicitação e enviar instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do artigo.
   3. Envie o artigo para o seguinte endereço:

Fish Collection
R. Dr. Coelho de Carvalho 8,
8400-258 Ferragudo – Portugal

5. Custos de Envio

• • Caso a devolução se deva a um defeito no produto ou a um erro no envio, a Fish Collection assumirá os custos de envio.
  • Para devoluções por outros motivos, os custos de envio serão da responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se aprovado:

• • O reembolso será processado automaticamente no seu método original de pagamento, no prazo de 7 a 10 dias úteis.

7. Trocas

• • Caso deseje efectuar uma troca (por exemplo, por um tamanho ou cor diferente), entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. A troca só será realizada após o recebimento e inspeção do artigo devolvido.
  • Os prazos e condições são os mesmos aplicados às devoluções.

8. Contacto

Para dúvidas adicionais sobre a nossa Política de Devoluções, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: shop@fishcollection.store.